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Gestion de parc informatique | Assistance aux utilisateurs | Maintenance Informatique
GÉRER VOTRE réseau informatique!
L’infogérance consiste à confier la maintenance informatique de votre parc à un partenaire extérieur d’expérience et de savoir-faire approuvé et éprouvé. Ce service consiste à prendre en charge sur site et à distance, votre infrastructure réseau (serveurs, routeurs, switch, monitoring, mises à jour, etc.), vos outils de travail (ordinateurs, imprimantes, logiciels, cloud, boites mails, etc.), la pérennité de vos données (sauvegardes, antivirus, etc.), ainsi que l’assistance aux utilisateurs finaux (pannes et dysfonctionnements divers). L’infogérance peut ainsi être : partielle ou complète.
Administration des serveurs
L’administration et la maintenance des serveurs a pour but d’assurer le bon fonctionnement et la disponibilité de votre système d’informations.
Assistance aux utilisateurs
L’assistance utilisateur informatique a pour but d’aider et de résoudre les difficultés rencontrées par les utilisateurs. Celles-ci sont réceptionnées, puis prises en charge afin de pouvoir apporter une solution
- La réception et l’enregistrement des incidents et demandes des utilisateurs ;
- Le diagnostic et le traitement des incidents et des demandes ;
- Le suivi continu du traitement des demandes “de bout en bout” ;
- L’exploitation de la base d’incidents pour une analyse des tendances et l’amélioration continue
Matériel Informatique
La gestion du matériel informatique regroupe tous les équipements à savoir les ordinateurs fixes ou portables, la téléphonie, les imprimantes, les vidéos projecteurs…… À savoir la maintenance et l’achat de nouveaux équipements.
Sauvegarde de données
La sauvegarde de données est primordiale en cas d’attaque, de vol, de perte…. Ça n’arrive pas qu’aux autres!
Nous assurons le maintien en conditions opérationnelles de votre parc informatique pour la maintenance de votre SI.
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Windows 11
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Configurations diverses
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